Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], domiciliada en [DIRECCIÓN], Santiago, Chile ("Leracom"), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Contacto: hola@leracom.cl.

2. Alcance

Esta política aplica a las personas que visitan leracom.cl, se comunican con Leracom a través del formulario de contacto o el correo, y a los usuarios que administran o atienden en la Plataforma por cuenta de un Cliente. El tratamiento de los datos de los usuarios finales que se comunican con nuestros Clientes a través de la Plataforma se rige por las políticas de cada Cliente, quien actúa como responsable, y por el acuerdo de tratamiento de datos suscrito con él, en el que Leracom actúa como encargado.

3. Datos que tratamos

• Formulario de contacto y correo: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, tamaño del contact center y el contenido del mensaje.
• Uso del sitio web: el sitio no utiliza cookies propias ni herramientas de analítica en su versión actual. Los registros técnicos del servidor de alojamiento pueden incluir dirección IP, navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y operación.
• Usuarios de la Plataforma: nombre, correo, rol, registros de acceso y de actividad necesarios para operar el servicio y auditar su uso.

4. Finalidades y base de licitud

• Responder consultas y solicitudes comerciales, sobre la base del consentimiento otorgado al enviar el formulario.
• Prestar, mantener y asegurar la Plataforma, sobre la base de la ejecución del contrato con el Cliente.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
• Enviar comunicaciones sobre el servicio y, solo con consentimiento previo, información comercial. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@leracom.cl.

5. Conservación

Los datos del formulario de contacto se conservan mientras dure la relación comercial o la gestión de la consulta y hasta [24] meses después del último contacto. Los datos de usuarios de la Plataforma se conservan durante la vigencia del servicio y hasta [30] días después de su término, salvo obligación legal de conservación por plazo mayor.

6. Encargados y transferencias

Leracom utiliza proveedores para alojar el sitio, gestionar el formulario de contacto, alojar la Plataforma y cursar tráfico de voz y mensajería. Estos proveedores tratan datos por cuenta de Leracom bajo contratos que exigen confidencialidad y medidas de seguridad. Algunos pueden estar ubicados fuera de Chile; en ese caso, Leracom adopta las garantías contractuales adecuadas. Lista de proveedores disponible a solicitud.

Leracom no vende ni cede datos personales a terceros para sus propios fines.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluidas cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, autenticación de doble factor, registro de auditoría y revisiones periódicas. Ningún sistema es infalible; en caso de una brecha que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, así como revocar el consentimiento, escribiendo a hola@leracom.cl con el asunto "Datos personales". Responderemos dentro del plazo legal. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez esta se encuentre operativa, o ante los tribunales competentes.

9. Cookies

En su versión actual, leracom.cl no instala cookies propias ni de terceros para seguimiento. Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts, lo que implica una solicitud técnica a servidores de Google que puede registrar tu dirección IP. Si en el futuro incorporamos analítica o cookies, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.

10. Menores de edad

El sitio y la Plataforma están dirigidos a empresas y no recogen intencionalmente datos de menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página indicando la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por correo a los Clientes.

12. Contacto

Preguntas sobre privacidad: hola@leracom.cl.